2019-10-17 08:53 点击:次
10月11日下午，由苏州慈济福慧学堂与门诊部合办“叙事护理人文讲座”，邀请中国石油中心医院院长助理、中国叙事护理开拓者李春老师，为大家带来一场“人间有爱”的课程，传授一门新兴的学科——叙事护理。阐述护理人员不止是医疗知识，在照护患者过程中，更需要心理知识。因为疾病折磨的不仅仅是患者的身体，更是心灵。
教血糖听话
叙事护理的核心技术是叙事疗法，起源于家庭治疗。护理工作不仅需要一颗善心，更需要心理学知识。李春老师非常推荐护理人员用讲故事的方式与患者沟通，首先，要从一位一型糖尿病女孩说起。
这个女孩只有8岁，护理长问她叫什么名字，女孩竟然说：“我叫糖尿病”。在简单的交流中，护理长感受到女孩对疾病的愤怒、恐惧等一连串的负面情绪。而后，护理长郑重地告诉女孩，可以把糖尿病赶走。
护理长陪伴女孩疏理高血糖的症状，以及从事哪些行为血糖就会乖乖听话，女孩发现，如果控制饮食、不偷吃甜食、饭后走路、按时打针，血糖就会听话。陪伴后，护理长鼓励女孩，若每天都能控制好血糖，那她就可以得到一个贴片奖励。
女孩主动向妈妈交出甜食，每天主动测量血糖换取奖励。期间，她向护士们说出了想当人民教师的愿望，女孩不再烦恼疾病，而是积极面对未来的生涯。护理长就告诉她，她若可以教会体内的血糖听话，每周都控制好血糖，女孩还可以额外得到一支铅笔。
很快，女孩出院了，护士们坚持每月回访一次，得知她开开心心去上学，还懂得爱美，想要妈妈梳漂亮辫子，还要漂亮的裙子，女孩重生了。
理解与尊重
此外，还有一件事也让李春老师感触颇深。曾经有一位令医护人员非常头大的患者家属，那位女士在医院照顾癌症晚期的父亲，每次护士打针时，都表现出极大的不信任和防备心，仔仔细细核实药物的名称、用量等，造成医护人员很大的压力。一次，护理长称赞她如此细心地照顾老父亲，问她如何做到时，她说出了她的故事。
原来，她自小与父亲相依为命，她十分害怕父亲有半点闪失，了解了这位女士的痛苦后，医护人员与家属之间找到了沟通的平衡点。于是，患者家属与护士相互理解、相互尊重，氛围融洽，缓和的医患关系。
叙事护理三利
讲座最后，一位学员发表感言，她是一位专程从外地自费赶来上课的护士。她听了李春老师的课并结合在工作中，她深感面对患者时，医护人员不好回答“不知道”，因为传递出了不确定性，很有可能加剧患者对疾病和未来的不确定性，甚至恐慌。李春老师表示，护士有时候不得不谦卑，需要思考患者为何会有如此状态，耐心聆听患者的故事。
李春老师告诉大家，自2015年开始展开叙事护理的培训以来，一个非预期的收获，该院在17年实现了护理零投诉。有护士表示，叙事护理给护士打开了一扇心灵的窗户，在于患者融洽相处的过程中，体会到幸福感，并且爱上这份工作。李春老师认为，叙事护理利患、利护、利院，给患者身体与心灵的疗愈的同时，给护理人员的人生带来诗意，更激发他们的爱岗敬业精神，生命得到升华。